KRIVÉ — DOCUMENTI LEGALI SITO WEB
Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (Privacy Policy) e Cookie Policy conformi al GDPR
Di seguito vengono generati i testi legali definitivi e pronti per la pubblicazione sul sito web https://krive.it, completati con i dati fiscali ufficiali emersi dai registri camerali del brand per la sede storica di Matino e integrati con l’indirizzo email di gestione indicato.
1. PRIVACY POLICY (INFORMATIVA PRIVACY)
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (ART. 13-14 REGOLAMENTO UE 2016/679 – GDPR)
Benvenuto sul sito web di Krivé (https://krive.it/). Per noi la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali sono di fondamentale importanza. Di seguito ti spieghiamo in modo chiaro e trasparente come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati in relazione ai nostri servizi di ristorazione rapida, programmi fedeltà, asporto/delivery e richieste di affiliazione in Franchising.
1.1 Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è KRIVE SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA SEMPLIFICATA (di seguito, brevemente, “Krivé”), con sede legale e operativa in Via Tagliamento 2/A – 73046 – Matino (LE), Codice Fiscale e Partita IVA: 04829150756, iscritta al REA della CCIAA di Lecce con numero LE-321453.
Per qualsiasi richiesta, chiarimento, o per l’esercizio dei tuoi diritti in materia di privacy, puoi contattare direttamente il Titolare al seguente indirizzo email dedicato: simone@krive.it.
1.2 Tipologia di Dati Raccolti
A seconda dell’interazione che avrai con il nostro sito web e con le funzionalità dedicate ai nostri tre punti vendita (Matino, Lido Marini e Castro Marina), potremo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati di navigazione: Indirizzi IP, identificativi del browser, dati sui tempi di permanenza e sul comportamento dell’utente all’interno del sito, raccolti automaticamente o tramite cookie di terze parti.
- Moduli di contatto e prenotazione: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono ed eventuali messaggi o note inserite volontariamente dall’utente.
- Richieste e Candidature Franchising: Dati anagrafici, professionali, posizione geografica di interesse e informazioni di massima sulla capacità d’investimento inserite nel form di candidatura.
- Iscrizione al Programma Fedeltà (Krivé Club): Dati anagrafici fondamentali (nome, cognome, email, cellulare), data di nascita (per l’invio opzionale di promozioni dedicate nel giorno del compleanno) e storico relativo ai punti accumulati e ai premi riscattati.
- Servizi di Asporto e Delivery (Consegna a domicilio): Indirizzo completo di spedizione/consegna, recapiti telefonici per il coordinamento logistico, dati di fatturazione e storico degli ordini effettuati.
1.3 Finalità del Trattamento, Base Giuridica e Conservazione
I tuoi dati personali sono raccolti e trattati esclusivamente per scopi determinati, espliciti e legittimi, come riepilogato nella tabella seguente:
| Finalità del Trattamento | Base Giuridica (GDPR) | Tempi di Conservazione dei Dati |
| Erogazione dei servizi di ristorazione: Gestione e lavorazione degli ordini d’asporto (take-away), prenotazione tavoli ed evasione del food delivery a domicilio. | Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). | Per il tempo strettamente necessario a completare il servizio ordinato e, successivamente, per i termini amministrativo-fiscali obbligatori di legge (10 anni). |
| Gestione e partecipazione al “Krivé Club”: Accumulo punti fedeltà, accesso ad aree riservate del sito, calcolo delle soglie premio ed erogazione di sconti dedicati agli iscritti. | Esecuzione del contratto di adesione e regolamento del programma fedeltà (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). | Fino alla richiesta esplicita di cancellazione dal Krivé Club da parte dell’utente o fino alla cessazione formale del programma loyalty. |
| Selezione e Valutazione Candidati Franchising: Analisi dei profili professionali e dei requisiti minimi per l’espansione e l’apertura di nuovi punti vendita affiliati Krivé sul territorio nazionale. | Esecuzione di misure precontrattuali e adempimento di specifiche richieste dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). | Fino a un massimo di 24 mesi dalla ricezione dei dati del candidato, in assenza di successivi accordi contrattuali di affiliazione. |
| Marketing, Newsletter e Comunicazione: Invio di comunicazioni commerciali automatiche, novità sul menù stagionale, aperture estive (Lido Marini, Castro Marina) ed eventi. | Consenso esplicito, informato, facoltativo e revocabile espresso dall’utente (Art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). | Fino alla revoca del consenso (richiesta di Opt-Out tramite l’apposito link di disiscrizione in calce a ciascuna email ricevuta). |
| Sicurezza e Adempimenti di Legge: Prevenzione di frodi informatiche, gestione di controversie legali e assolvimento di obblighi normativi. | Adempimento di obblighi legali e perseguimento del legittimo interesse del Titolare a tutelare i propri sistemi (Art. 6, par. 1, lett. c / f, GDPR). | Termini stabiliti dalle singole normative di riferimento o fino alla prescrizione dei termini legali di tutela dei diritti del Titolare. |
1.4 Destinatari dei Dati e Trasferimento Extra-UE
I dati personali trattati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico o a soggetti indeterminati. Potranno invece essere comunicati, esclusivamente per lo svolgimento delle finalità sopra descritte, alle seguenti categorie di destinatari:
- Personale dipendente e collaboratori interni di Krivé, espressamente autorizzati e istruiti sulle procedure di sicurezza.
- Società terze o professionisti esterni che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, formalmente nominati Responsabili Esterni del Trattamento (Art. 28 GDPR). Tra questi:
- Hostinger (servizio hosting con server in Europa – Lituania)
- Google LLC (Google Analytics 4 con anonimizzazione IP attiva)
- Meta Platforms Inc. (Meta Pixel per campagne pubblicitarie su Facebook/Instagram)
- PLATEFORM di Ristoratore Top (gestione ordini asporto/delivery, con propria informativa privacy)
- Autorità giudiziarie o forze dell’ordine nei soli casi previsti dalle stringenti normative vigenti.
I dati sono ospitati e conservati all’interno di server sicuri situati nello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora l’utilizzo di specifici applicativi software (es. Google Analytics 4, Meta Pixel) comportasse il trasferimento di dati verso fornitori basati in paesi extra-UE (es. Stati Uniti), Krivé garantisce che tale trasferimento avviene solo in presenza di Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea o in conformità a decisioni di adeguatezza applicabili.
1.5 Misure di Sicurezza
Krivé adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione illecita. Tra le principali misure adottate:
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il browser dell’utente e il server.
- Backup regolari dei dati per garantirne la disponibilità e l’integrità.
- Controllo degli accessi limitato al personale espressamente autorizzato e formato.
- Procedure di gestione delle violazioni dei dati (data breach) conformi agli artt. 33-34 GDPR: in caso di violazione che comporti rischi per i diritti degli interessati, Krivé si impegna a notificare l’Autorità Garante entro 72 ore e a informare tempestivamente gli utenti coinvolti.
1.6 Processo Decisionale Automatizzato e Profilazione
Krivé non utilizza alcun processo decisionale interamente automatizzato che produca effetti giuridici o significativi sull’utente (Art. 22 GDPR). Eventuali attività di profilazione per finalità di marketing (es. segmentazione della clientela per offerte personalizzate) avvengono esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente e possono essere revocate in qualsiasi momento.
1.7 Diritti degli Interessati
In qualità di interessato, il GDPR ti riconosce il pieno diritto di esercitare in ogni momento le seguenti facoltà:
- Diritto di Accesso (Art. 15): Ottenere la conferma che sia in corso o meno un trattamento di dati che ti riguardano e riceverne copia.
- Diritto di Rettifica (Art. 16): Richiedere l’aggiornamento o la correzione immediata di dati inesatti, obsoleti o incompleti.
- Diritto alla Cancellazione / Oblio (Art. 17): Ottenere la rimozione definitiva dei tuoi dati dai nostri archivi se non sussistono più obblighi legali di conservazione.
- Diritto di Limitazione (Art. 18): Richiedere il blocco temporaneo del trattamento in pendenza di verifiche o contestazioni.
- Diritto alla Portabilità (Art. 20): Ricevere i dati forniti in un formato interoperabile e strutturato per trasferirli agevolmente a un altro titolare.
- Diritto di Opposizione e Revoca (Art. 21-22): Opporti in qualunque momento al trattamento per finalità di marketing o revocare un consenso espresso in precedenza senza pregiudicare la liceità del trattamento antecedente.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti basterà inoltrare una semplice comunicazione scritta all’indirizzo email: simone@krive.it.
Qualora ritenessi che un trattamento effettuato da Krivé leda i tuoi diritti, hai la facoltà di proporre un reclamo formale all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia n. 11, Roma – www.garanteprivacy.it).
1.8 Tutela dei Minori
I servizi offerti da Krivé non sono rivolti a minori di 16 anni. Se sei minore di 16 anni, ti invitiamo a non fornire alcun dato personale tramite il sito web senza il preventivo consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Krivé si riserva il diritto di verificare l’età degli utenti e di cancellare i dati raccolti da minori in assenza di consenso valido.
1.9 Link a Siti di Terze Parti
Il sito web https://krive.it può contenere collegamenti ipertestuali (link) verso siti web di terze parti (es. social network, piattaforme esterne per ordini). Krivé non è responsabile delle politiche privacy o delle pratiche di trattamento dei dati adottate da tali siti. Ti invitiamo a consultare le informative privacy dei siti di terze parti prima di fornire loro qualsiasi dato personale.
1.10 Modifiche alla Presente Informativa
Krivé si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento per adeguarla a evoluzioni normative, tecnologiche o organizzative. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati (iscritti al Krivé Club o alla newsletter) saranno informati via email. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito web con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
2. COOKIE POLICY (INFORMATIVA ESTESA SUI COOKIE)
Il sito web https://krive.it utilizza i cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle procedure online, migliorare l’esperienza d’uso delle applicazioni (come i carrelli d’acquisto dell’asporto e l’area personale del Krivé Club) e analizzare i volumi di traffico in ingresso.
2.1 Cosa sono i Cookie?
I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo terminale anche cookie che vengono inviati da siti o da web server diversi (c.d. “terze parti”).
2.2 Tipologie di Cookie utilizzate
Il nostro sito web utilizza esclusivamente le seguenti categorie di cookie:
- Cookie Tecnici e di Sessione (Strettamente Necessari): Sono essenziali per consentire la navigazione sicura all’interno del sito, autenticarsi nelle aree riservate agli iscritti del programma punti ed elaborare correttamente gli ordini del menu d’asporto o a domicilio. Ai sensi della normativa vigente, non richiedono il preventivo consenso dell’utente e vengono installati in automatico.
- Cookie Analitici e di Monitoraggio (Terze Parti): Utilizzati per raccogliere informazioni statistiche e anonimizzate sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito (es. pagine più lette, provenienza geografica). Krivé utilizza Google Analytics 4 configurando l’anonimizzazione parziale degli indirizzi IP per garantire maggiore privacy.
- Cookie di Profilazione e Marketing (Terze Parti): Volti a tracciare la navigazione dell’utente per creare profili relativi ai suoi gusti e preferenze, al fine di mostrare banner promozionali mirati sui social network (es. Meta Pixel di Facebook/Instagram) riguardanti eventi speciali nei locali di Matino, Castro e Lido Marini. Questi cookie vengono attivati solo se l’utente esprime il proprio consenso esplicito tramite il banner iniziale.
2.3 Banner di Consenso ai Cookie
Al primo accesso sul sito, l’utente visualizzerà un banner informativo che consente di:
- Accettare tutti i cookie (tecnici, analitici e di profilazione).
- Rifiutare tutti i cookie non necessari (solo cookie tecnici rimarranno attivi).
- Personalizzare le preferenze (scegliere in modo granulare quali categorie di cookie attivare).
L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze cliccando sul link “Gestisci cookie” presente nel footer del sito.
2.4 Gestione delle Preferenze tramite Browser
Oltre a poter selezionare o rifiutare le categorie di cookie tramite il banner di consenso dinamico presente al primo accesso sul sito, l’utente può disabilitare, bloccare o cancellare i cookie in qualsiasi momento intervenendo direttamente sulle impostazioni del proprio browser di navigazione:
- Google Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e altri dati dei siti.
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